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申诉资料

失效的网盘链接:

百度网盘: https://pan.baidu.com/s/1HgOp0lH23VYrgnLVggdzwg?pwd=gztd 提取码: gztd


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发货前双方协议,买家作出申明都不退款


买家购买商家有发起不支持退款协议,买家已知晓并说不退款才发网盘文件链接。并且没有沟通的情况下,在订单交易成功后发起仅退款,所以提交相关证明进行申诉。


电子版虚拟数字化商品通过旺旺发送百度网盘链接,对方已读取,所以确认已收到货,该商品性质属于不支持7天无理由。


麻烦亲确认一下购买订单内容: 请知晓,您购买的为电子版虚拟数字化商品,发送内容和详情描述一致。默认发百度网盘链接,由于电子文件具有复制性,发送后不支持退款。

--若无异议,请您回复:“都不退款”可以安排发货--


麻烦亲确认一下购买订单内容: 请知晓,由于电子版虚拟数字化商品,发送内容和详情描述一致,发出后不支持7天无理由退,没有问题确认亲需要内容后,我们客服收到亲以下完整回复,给亲安排发购买虚拟数字化商品。

--若无异议,可完整回复“都不退款可以安排发货--


您购买商品为电子版虚拟数字化商品,亲打开千牛咨询会话窗,找到客服发您的网盘链接访问提取,发您的消息状态已读,所以确认您已收到货。该商品性质不支持7天无理由,由于电子文件具有复制性发货后不支持仅退款。


百度网盘发货记录,无需快递物流,旺旺聊天记录为证据
该商品性质不支持7天无理由
属不支持7天无理由性质的商品
订单买家已经确认收货
电子版资料是通过百度网盘发货,无需快递物流


          


商家不认可的点:电子版的资料无需快递物流,买家拍下订单已经及时完成发货。不认可判定依据:
由于您的发货物流长期停滞/未更新,故申诉不成立


工单:https://helpcenter.taobao.com/servicehall/progress_list?key=ALL&source=CASE&spm=service_hall.25034559.selfhelpcase_l9pow8fd.0&hcSessionId=3-1281-741f7d72-4b4a-437c-9325-e518edc07b92


    


阿里万象人工客服:https://everyhelp.taobao.com/screen/home.htm?hallSessionId=3-1281-0225437d-3ec9-4e2e-8e71-2098ec08fc2b&appType=pc&instanceId=84193&spm=service_hall.25034491.c_l5j8c2kq.service&hcSessionId=3-1281-0225437d-3ec9-4e2e-8e71-2098ec08fc2b